Informativa su resi e rimborsi

In Shaila’s Store vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto, puoi effettuare un reso secondo le modalità indicate qui sotto.

Diritto di recesso (fino a 14 giorni)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come effettuare un reso

Per avviare la procedura di reso, è necessario:

Inviare una email a shailasstore@gmail.com indicando:
- Il numero d’ordine
- I prodotti che intendi restituire
- Una breve descrizione del motivo (facoltativa)
Attendere conferma e istruzioni per la restituzione.
Spedire il prodotto a tue spese all’indirizzo indicato nell’email, entro 7 giorni dalla nostra conferma.

Condizioni per l’accettazione del reso

Il prodotto reso deve essere:

Integro e non utilizzato
In condizioni pari al nuovo
Con etichette e confezione originale
Privo di segni di usura o danni

Non si accettano resi di articoli personalizzati, intimi o danneggiati per uso improprio.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma via email.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Non saranno rimborsate le spese di spedizione originarie, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Cambio taglia o prodotto

Al momento non è previsto il cambio diretto. Se desideri una taglia diversa o un altro articolo, ti consigliamo di effettuare il reso e procedere con un nuovo ordine.

Prodotto difettoso o errato

In caso di prodotto ricevuto difettoso o non conforme all’ordine:

Invia una foto e descrizione del problema a shailasstore@gmail.com entro 48 ore dalla consegna
Provvederemo, a nostre spese, a sostituirlo o rimborsarlo secondo il tuo desiderio

Contatti utili

Per qualsiasi dubbio o richiesta, scrivici a:
📧 shailasstore@gmail.com